專訪L’Occitane en Provence CEO Adrien Geiger ｜他，以男性視角打造女性護膚的成功故事

「L’Occitane en Provence 的品牌精髓源自普羅旺斯，但我們的目光，始終聚焦於全球市場。」

Adrien Geiger 開門見山地表明了他的商業理念，

「我們致力於將普羅旺斯的文化精髓，轉化為具有全球吸引力的品牌價值，並透過多元化的產品和行銷策略，不斷拓展我們的護膚版圖。作為一位男性 CEO，我認為這反而成為了我的優勢，讓我能以更客觀的角度，去理解和滿足女性顧客的需求。」

談及 L’Occitane en Provence 如何在競爭激烈的護膚市場中保持獨特性，Adrien Geiger 指出：

「真實性、可持續性，以及以消費者為中心，是我們品牌的三大基石。我們嚴格把控產品品質，確保每一款產品都蘊含普羅旺斯的天然精華，並以卓越的功效，滿足消費者的護膚需求。我深知女性顧客對護膚產品的期待，因此我們更注重產品的細節和使用感受。」

他進一步闡釋，

「『有意義的功效』是我們的產品哲學，它體現了 L’Occitane en Provence 對產品品質、消費者體驗和可持續發展的承諾，也是我們區別於其他品牌的關鍵所在。」

在數位化轉型的大趨勢下，Adrien Geiger 分享了 L’Occitane en Provence 如何整合線上線下資源，拓展客群：

「我們採取線上線下協同發展的策略。線上平台，例如電商網站和社交媒體，是觸達更廣泛客群的重要渠道；而線下門店，則提供沉浸式的品牌體驗和個性化服務，例如護膚諮詢和手部按摩，增強顧客的互動。我認為，線上線下的融合，才能更好地滿足現代女性的多元化需求。」

他以香港市場為例，

「我們在香港推出了『線上訂購，線下取貨』等服務，並在門店引進數位化工具，例如頭皮診斷應用程式，以提升顧客體驗，滿足不同消費者的需求。」

關於 L’Occitane en Provence 的產品策略，Adrien Geiger 從男性視角出發，說明了如何理解及滿足女性顧客的需求：

「雖然我們秉持不分性別的護膚理念，但我也明白男性和女性在護膚需求上存在差異。男性肌膚通常較厚、油脂分泌旺盛，也容易因剃鬚而產生刺激。因此，除了適用於所有性別的產品，例如蠟菊煥活雙效精華，我們也推出了專為男性設計的產品系列，例如杜松系列，以滿足男性顧客的特定需求。同時，作為一個男性，我更能設身處地為男性顧客著想，我們提供線上線下的諮詢和禮品指南，幫助他們更了解女性的護膚需求，從而挑選合適的禮物。」

談及亞洲以及香港市場，Adrien Geiger 分析道：

「亞洲市場的多樣性很高，但我們觀察到一個普遍趨勢：亞洲消費者對護膚有著高度的參與度和專業知識，他們非常注重護膚成分和多步驟的護膚程序。

此外，由於亞洲氣候普遍溫暖潮濕，輕盈保濕的產品更受歡迎。

因此，我們會針對亞洲市場的需求，研發更符合當地氣候和消費者喜好的產品，例如乳木果輕柔滋養保濕面霜和蠟菊極致精華肌底液。

香港市場在環保方面的意識很高，我們亦積極響應，香港的化妝品空瓶回收率全球排名第三，這也證明了我們在可持續發展方面的努力得到了顧客的認可。」

他續說：「這有賴完善的回收計劃和團隊的共同努力，『#MEGA Program』回收計劃，為顧客提供了便捷的回收途徑和激勵機制。我們相信，保護環境是每一個企業的責任。」

談及 L’Occitane en Provence 的未來發展，Adrien Geiger 充滿信心：

「我們將繼續秉持『有意義的功效』的產品哲學，不斷創新，推出更多滿足消費者護膚需求的高品質產品。同時，我們也將持續拓展線上線下渠道，深耕全球市場，將普羅旺斯的自然與美好，帶給更多人。」

text by KATIE HO
photo by FREYA TING